8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době převzetí:
8.2 Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.3 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
8.4 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Provedenou volbu nelze změnit bez souhlasu prodávajícího. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
8.5 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo ji odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.
8.6 Při dodání nového zboží vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady zboží původně dodané.
8.7 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí, došlo-li ke změně stavu prohlídkou za účelem zjištění vady, nebo použil-li kupující zboží ještě před objevením vady.
8.8 Nemá-li zboží požadované vlastnosti, může kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Je-li to neúměrné, má právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží má kupující i při opakovaném výskytu vady po opravě nebo při větším počtu vad.
8.9 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Je-li uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost.
8.10 Na žádost kupujícího prodávající písemně potvrdí, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, druhá strana potvrdí, kdy právo uplatnil a jaká oprava byla provedena.
8.11 V případě reklamace léčivých přípravků zajišťuje prodávající reklamaci tak, aby na straně kupujícího nevznikly náklady spojené s vrácením. Před uplatněním reklamace je doporučeno kontaktovat prodávajícího elektronicky.
8.12 Při vrácení objednávky je nutné zboží vždy dobře a správně zabalit. Při poškození zboží při přepravě zpět nemusí být reklamace uznána v plné výši.
8.13 O vyřízení reklamace je kupující informován elektronicky, telefonicky nebo písemně, a to ve lhůtě do 30 dnů od jejího přijetí.
Tento text je převzat z původního webu kotvicnik.cz a má pouze informativní charakter. Aktuální znění ověřte v původním e-shopu.